本教材隶属“新形态财经商贸类创新型人才培养系列教材”，是岗课赛证融通、纸质与数字资源相结合的新形态教材。本教材依据职业教育国家教学标准体系、《电子商务专业教学标准》，对接相关职业标准与岗位（群）能力要求编写，打破传统学科逻辑体系，以岗位能力培养为主线，遵循“基础导论—技术筹备—岗位实战—规范发展”的递进式架构，包括“基础导论篇 AIGC 与电商融合理论”“技术筹备篇 AIGC 工具基础操作”“岗位实战篇 AIGC 电商岗位应用实战”“规范发展篇 AIGC 规范与未来展望”。

关春凤 张国兰 彭 军 主编

            基础导论篇 AIGC与电商融合理论

项目1 认识AIGC与电商融合…………………………………………………….……1

任务1 走进AIGC的世界………………………………………………………..………2

活动1 初识AIGC的基础知识………………………………………………..…………3

活动2 梳理AIGC的发展历程………………………………………………………..…7

任务2 初探AIGC工具……………………………………………………………..……9

活动1 认识常用的AIGC工具…………………………………………………….……10

活动2 了解AIGC典型应用案例………………………………………….……………13

任务3 探索AIGC与电商融合的价值…………………………………….….…………16

活动1 剖析电商运营面临的挑战………………………………………………………16

活动2 探究AIGC赋能电商的价值……………………………………………………..18

实战演练 调研电商AIGC重大事件………………………………………………….…19

            技术筹备篇 AIGC工具基础操作

项目2 应用文本生成类AIGC 工具……………………………………………………..22

任务1 初识文字生成类AIGC……………………………………………………………23

活动1 了解文字生成类AIGC……………………………………………………………23

活动2 了解文字生成类AIGC典型应用案例……………………………………………25

任务2 借助AIGC设计文案………………………………………………………………27

活动1 设计文案的步骤…………………………………………………………………..28

活动2 设计文案的技巧…………………………………………………………………..32

实战演练 使用AIGC设计产品朋友圈文案……………………………………………..35

项目3 应用图片生成类AIGC 工具……………………………………………………..38

任务1 初识图片生成类AIGC……………………………………………………………39

活动1 了解图片生成类AIGC……………………………………………………………39

            电商AIGC基础与应用

活动2 了解图片生成类AIGC典型应用案例……………………………………………43

任务2 借助AIGC设计图片………………………………………………………………46

活动1 设计图片的步骤…………………………………………………………………..46

活动2 设计图片的技巧…………………………………………………………………..50

实战演练 使用AIGC设计海报背景图…………………………………………………..52

项目4 应用视频生成类AIGC 工具……………………………………………………..56

任务1 初识视频生成类AIGC …………………………………………………………..57

活动1 了解视频生成类AIGC……………………………………………………………57

活动2 了解视频生成类AIGC典型应用案例……………………………………...……61

任务2 借助AIGC制作视频………………………………………………………………63

活动1 制作视频的步骤…………………………………………………………………..63

活动2 制作视频的技巧…………………………………………………………………..69

实战演练 使用AIGC制作促销视频……………………………………………………..70

岗位实战篇 AIGC电商岗位应用实战

项目5 AIGC助力产品上架展示…………………………………………………………73

任务1 借助AIGC撰写商品标题…………………………………………………………74

活动1 明确商品标题的要素……………………………………………………………..74

活动2 使用AIGC撰写商品标题………………………………………….………………77

任务2 借助AIGC设计主图…………………………………………………….…………81

活动1 设计主图背景…………………………………………………………….………..81

活动2 添加营销标签………………………………………………………………….…..85

任务3 借助AIGC设计商品详情页图文………………………………………….……....88

活动1 设计商品核心卖点模块……………………………………………………………88

活动2 设计商品使用场景模块……………………………………………………………92

活动3 设计商品促销信息模块……………………………………………………………94

实战演练 使用AIGC设计新品上架图文…………………………………………………97

项目6 AIGC助力产品营销推广…………………………………………………………100

任务1 借助AIGC设计营销推广文案……………………………………………………101

活动1 设计小红书推广文案……………………………………………………………..101

活动2 设计抖音直播脚本 …………………………………………………………….…105

任务2 借助AIGC设计促销海报与活动横幅……………………………………………108

活动1 设计促销海报…………………………………………………………………..…108

活动2 设计活动横幅…………………………………………………………………..…111

任务3 借助AIGC制作创意短视频与数字人主播………………………………………115

活动1 制作创意短视频…………………………………………………………………..115

活动2 制作数字人主播…………………………………………………………….….…122

实战演练 使用AIGC生成推广素材…………………………………………….……….125

项目7 AIGC助力搭建智能客服系统……………………………………………………128

任务1 借助AIGC构建智能客服系统……………………………………………………129

活动1 设计FAQ标准回复模板…………………………………………………........…129

活动2 汇总客户评价……………………………………………………………….….…132

任务2 创建与运用客服话术智能体……………………………………………………..137

活动1 创建客服话术智能体…………………………………………………………..…137

活动2 运用客服话术智能体…………………………………………………………..…142

实战演练 使用AIGC响应客户咨询……………………………………………..………145

项目8 AIGC助力电商运营决策……………………………………………………...…148

任务1 借助AIGC预测市场趋势…………………………………………………………149

活动1 分析销售数据…………………………………………………………………..…149

活动2 专业精准选品…………………………………………………………………..…153

任务2 借助AIGC进行运营复盘…………………………………………………………157

活动1 撰写工作日报和小结 …………………………………………………….………157

活动2 整理会议要点………………………………………………………………..……160

实战演练 使用AIGC整理复盘框架……………………………………………..………163

            规范发展篇 AIGC规范与未来展望

项目9 规范AIGC应用框架………………………………………………………………166

任务1 掌握AIGC应用边界与风险防控…………………………………………………167

活动1 防控 AIGC素材版权问题…………………………………………………..……167

活动2 鉴别AIGC信息真实性……………………………………………………...……172

任务2 提升AIGC职业道德素养……………………………………………...…………176

活动 坚守AIGC电商应用职业道德………………………………………………..……176

实战演练 核验AIGC生成内容合规性……………………………………..……………179

项目10 发展AIGC职业能力………………………………………………………..……182

任务 紧跟AIGC发展趋势与提升竞争力…………………………………………..……183

活动1 把握电商AIGC前沿动态…………………………………………...……….……183

活动2 识别AIGC无法替代的能力…………………………………………………....…186

实战演练 编制“AI电商人”成长手册 …………………………………….…………….…190

参考文献……………………………………………………………………………………193